Premieră în România: Ministrul Sănătății anunță lansarea unei platforme digitale pentru feedback din partea personalului medical și a pacienților

Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a anunțat lansarea unei noi platforme electronice prin care cadrele medicale și pacienții vor putea oferi feedback direct Ministerului Sănătății.„Părerea ta ne face bine! Am tot ascultat părerile voastre în ultimele luni. Și am ajuns la concluzia că aveți dreptate! Uneori luăm decizii fără să ne consultăm suficient cu cei care lucrează efectiv în sistem”, a transmis ministrul într-un mesaj public.


Potrivit acestuia, noul instrument digital este conceput pentru a crea un canal de comunicare direct între minister și cei care lucrează sau beneficiază de servicii medicale.„De aceea, echipa mea lucrează acum la o nouă platformă electronică prin care voi cere feedback-ul real al celor care țin sănătatea pe umeri — medici, asistente, kinetoterapeuți, psihologi, manageri, personal TESA, dar și pacienți. Pentru mine contează atât vocea sistemului medical, cât și vocea pacientului”, a precizat Alexandru Rogobete.Ministrul a explicat că platforma va include întrebări dedicate pentru fiecare categorie profesională și va permite analiza experiențelor pacienților din spitale:„Periodic vor fi întrebări dedicate pentru asistenții medicali — să ne spună ce nu funcționează și ce ar dori să schimbăm. Vor fi întrebări pentru medicii rezidenți, dar și pentru pacienți, ale căror experiențe din spitale vor fi analizate cu atenție.”


Rogobete a subliniat că scopul acestei inițiative este de a aduce autoritățile mai aproape de oameni și de a fundamenta deciziile din sănătate pe baza opiniilor reale ale celor implicați direct:„Această platformă digitală va fi una complexă, gândită astfel încât să ne aducă mai aproape de oameni, să putem discuta cu cât mai mulți dintre voi și să construim împreună soluțiile potrivite. Nu vreau să fac schimbări în sănătate doar pentru că «așa trebuie» sau «așa spun unii că e bine». Vreau ca fiecare schimbare să țină cont de voi — de cei care lucrați zi și noapte în sistemul de sănătate, dar și de pacienții care beneficiază de el.”În mesajul său, ministrul a vorbit și despre nevoia de empatie și încredere în sistemul sanitar:„Da, sistemul nostru este uneori imperfect. Dar tocmai de aceea suntem aici — să-l facem mai bun, mai empatic și mai uman. Pentru că oamenii nu au nevoie doar de medicamente, de ziduri sau de echipamente moderne. Oamenii au nevoie și de empatie, de o vorbă bună, de o strângere de mână sinceră. Iar medicii, asistentele și întreg personalul medical au nevoie să știe că nu sunt singuri. Că suntem alături de ei.”Rogobete a reiterat principiul care a devenit motto-ul activității sale la minister:„Am spus mereu că «încrederea ne face bine». Și chiar cred asta. Prin încrederea voastră am putut trece peste presiuni și rezistențe. Iar acum cred că a venit momentul în care părerea voastră ne poate face bine.”, a mai spus ministrul Sănătății.